דיגיטל זו תרבות ארגונית של שינוי, זמינות, שירותיות, התעדכנות, שיתוף, יצירה, שיחה, התנסות.
לפני פיתוח נקודות מגע חדשות עם לקוחות, יש להטמיע 'רוח חדשה' במטרות הארגון ובתהליכי העבודה השוטפים.
Putting People First
"אנשים בראש" זו אסטרטגיה לשינוי ארגוני שהצליחה בשנות ה-80 להחזיר את בריטיש איירווייס לצמיחה. אסטרטגיה לשינוי שהצליחה בלי בלוג, אתר או קבוצה בפייסבוק. אסטרטגיה שקובעת את [...]

אני לא מתכוון לבועת הנדל"ן הישראלית. זה לא מעניין.
מה שמעניין זה ההייפ – הייפ של יצירתיות, של יצירה מחדש, של יצירה משותפת, של 'התקהלות' סביב אג'נדות משותפות. יצירתיות שנמצאת בפריחה למרות המיתון הכלכלי ואולי אף מואצת בגללו.
מדברים לא מעט על הצפה באינפורמציה (information overload). לא רק עודף אינפורמציה שוטף אותנו אלא "עודף" קריאייטיביות – [...]

"knowledge is power, attitude is everything"

אם לנסות ולתת תחזית אופטימית לטווח הקצר, אני מאמין שב-2009 נכיר הרבה אנשים וארגונים מפתחים גישות ייחודיות לקהלים שלהם ולעובדים שלהם. הנגישות לידע ולאנשים – לקוליגות ולקוחות, מייצרת הזדמנויות ייחודיות. ארגונים רבים מפתחים את תהליכי העבודה והתהליך הקריאייטיבי, עובדים עם הלקוחות שלהם (cocreating, crowdsourcing)

2009 [...]

שני ארגונים מובילים פרסמו לאחרונה קווים מנחים לרשתות חברתיות.
intel – קווים מנחים למדיה חברתית
at&t – השפעה רשתות חברתיות על עסקים
intel מתייחסת לשינויים הטכנולוגיים ולהתפתחות רשתות כהזדמנות לפרוץ דרכים חדשות בתקשורת עם לקוחות, קוליגות ועם העולם בכלל. החברה מנחה את העובדים שבוחרים לבטא את עצמם ברשתות חברתיות למספר כללי יסוד, בין היתר:
להיות שקופים וישרים
לגרום לאינטל להיות [...]