מחוץ למים הטריטוריאליים של בודפשט

בפאתי בודפשט, אולי אפילו מחוץ למים הטריטוריאליים של העיר שוכן לו פארק ממנטו ובו ניצבים עשרות פסלים של דמויות קומוניסטיות מוכרות. לנין, מרקס, אנגלס ניצבים שם בדממה כמו מנהיגים מקומיים – בלה קאן ממייסדי המפלגה הקומוניסטית ההונגרית וממשיכי דרכו. ב-1989 עם נפילת המשטר הקומוניסטי בהונגריה, מרבית הפסלים הוסרו וב-1993 נפתח הפארק הקטן. כך חולפת לה תהילת עולם, המנהיגים הבלתי מעורערים של האתמול, מודחים בבושת פנים אם אינם שומעים לרחשי הלב של הקהל שבוחר בהם.

נוקיה מחפשת סטיב ג'ובס אירופי

כך גם נוקיה, פורצת הדרך בשוק הסלולר, נראית בשנתיים האחרונות כמו חברה מדשדשת ואובדת דרך: רווחיה ברבעון האחרון צללו ב-40% והדלפות מספרות על חיפוש הגרסה האירופאית לסטיב ג'ובס במקום המנכ"ל המכהן מאז 2006, אולי פקה, עובד החברה מאז 1980. נתן ליפסון בפוסט "למה אני חושב שסטיב ג'ובס מסוכן" מציג את עלייתו של האייפון ונפילתה של נוקיה בשנים האחרונות. מחיר המניה של נוקיה צלל משיא של 37 דולר לפחות מ-9 דולר למניה כיום.

על אף שארבעה מכל עשרה מכשירים שנמכרים בעולם מיוצרים על ידי נוקיה, החברה אבדה את אחיזתה במנוע הצמיחה המרכזי בשוק – הטלפונים החכמים. נראה כאילו ההשקה הצפויה של מכשיר הדגל N8, תצליח ליישר קו עם הקטגוריה אבל לא תחזיר לחברה את הבכורה. השוואה של אנגאדג'ט. הצמיחה כרגע במכירות מקורה במכשירי בייסיק הנמכרים כמו לחמניות חמות בהודו ובסין.

כשאתה הכי טוב במה שאתה עושה

וזה קצת עצוב – מתישהו ב-2005 עבדתי עם נוקיה ישראל והשקנו קמפיין תחת הססמה המעט יהירה והמאוד נכונה – "כשאתה הכי טוב במה שאתה עושה, התחרות האמיתית שלך היא עם עצמך". באותן שנים לנוקיה לא היה מתחרה ראוי – סמסונג, מוטורלה וסוני אריקסון דברו על טלפונים ונוקיה דברה על מחשבי מולטימדיה, המתחרים דברו על טכנולוגיה ונוקיה על 'תרבות של ניידות'.

ואם לנסות לעלות על המוקש בדרכה של נוקיה, כנראה מדובר באובדן הנכס העיקרי של החברה – פשטות וידידותיות למשתמש. החברה שעבור רבים היתה המכשיר הנייד הראשון, שהממשק שלה היה אינטואיטיבי, התבססה במכשירים החכמים שלה על מערכת הפעלה סימביאן, מערכת הפעלה מסורבלת ולא ידידותית. אז אם מישהו בנוקיה חשב שמכשירים חכמים, מרובי פיצ'רים, עם ממשק פתוח הם הדבר החשוב ביותר, האייפון לפחות בגרסאות הראשונות שלו הוכיח שטוב להיות חכם וחברותי מאשר להיות גאון ולא מאוד חברותי. מולטיטסקינג ודור 3.5 בשורה ישנה למשתמשי נוקיה וחדשה למשתמשי אייפון. אבל זה לא מאוד משנה כשאייפון מציגה ממשק ידידותי ומאות אלפי אפליקציות ונוקיה מסתבכת עם ממשק בעייתי ועם חנות אפליקציות שאף מפתח לא ממש סופר.

סימביאן גורו עורק לטובת נקסוס – בתחילת יולי הודיע אחד הפריקים היותר פופולריים של נוקיה על נטישה ועל הפסקת הפעילות בבלוג שסוקר את מכשירי החברה ואת מערכת ההפעלה שלה. בפוסט נוקב הוא מגולל את ההתאהבות הסוחפת בחברה ומוצריה החל משנת 1999 ועל הסיבות שהובילו לסגירת הבלוג. מכשיר הדגל הקיים של החברה N97 היה הקש ששבר את גב הגמל. הוא קורא לנוקיה להתעורר "אתם מפסידים וחזק. לעשות אות דבר שוב ושוב ולצפות לתוצאות אחרות זה אי שפיות". בין היתר הוא מציין את העובדה שמפתחי אפליקציות מתעלמים מסימביאן כגורם משמעותי בנטישה.

בית מרקחת פיני או אפל סטור

ואם לחשוב על מוקש נוסף, נוקיה מעולם לא היתה חברה סקסית, העיצוב קצת מדכדך, אריזות המוצר כמו החנויות, מזכירות אווירת בית מרקחת פיני, קר ומאופק. אם בעבר זה לא היה גורם משמעותי, מאז כניסת האייפון לשוק וכת המעריצים האופנתית שלו, מדובר בפרמטר מכריע. כמובן שלא מדובר רק באופנתיות כי אם בחברה שמציגה סטנדרטים חדשים בכל מה שהיא עושה –  עיצוב המוצר, מערכת ההפעלה שלו, נקודות מכירה, אריזות המוצרים, תקשורת שיווקית ויחסי ציבור, שירות לקוחות ומצויינות של נותני שירות, מודל עסקי מוצלח, גם בתמחור המותר וגם בהתקשרות עם מפתחי אפליקציות ועוד ועוד.

הרבה לפני טוויטר ואייפד

כנוקיולוג, קצת קשה לי להספיד את החברה, אני מקווה שהפינים יתעשתו ומהר. אחרי ככלות הכל מדובר בחברה שהמציאה את הלייפסטרימינג שנים לפני טוויטר ופייסבוק, חברה שהשיקה טאבלטים שנים לפני האייפד ודומיו. נותר רק לתהות איך קורה שחברה שהקדימה את זמנה ואת מתחרותיה הופכת לשק חבטות של מדורי הטכנולוגיה?