לא מדברים על זה

רק 1% מאוהדי מותג בפייסבוק, פעילים ומעורבים. כך מעלה מחקר "מדברים על זה" של חברה מחקר שיווקי ארנברג-באס. פרמטר ‘מדברים על זה’ (שהושק באוקטובר שעבר) למעשה מבטא את סך כמות האינטרקציות בשבוע האחרון – לייקים לעמוד, פוסטים שפורסמו, תגובות, שיתופים, תיוגים ועוד. מדד המעורבות הוא מספר האינטרקציות לחלק במספר האוהדים.

ערוצי חדשות ופוליטיקאים

בסקירות קודמות של אתרי כלכלה וחדשות מידת המעורבות נעה בין 3.5% ל-12%, ושל מופז, לבני, יחימוביץ’ ולפיד, שיעור המעורבים התחיל מ3% בקרב אנשי מופז והרקיע עד ל45% בקרב אוהדי יאיר לפיד.

תכניות טלביזיה

מטבע הדברים תכניות טלביזיה מצליחות לייצר מעורבות גבוהה בפייסבוק – יש להן תוכן זמין ועדת מעריצים:

מוצרי צריכה

תמונת המצב של מעורבות בעמודי מותגים מסחריים שונה בתכלית: אנשים לא מתחברים למותגים ובכך הפייסבוק אינו שונה מערוצי מדיה אחרים. בחלק גדול מהעמודים מידת הפעילות והמעורבות זניחה, מותגים המקיימים קמפיינים פרסומיים ופעילויות נושאות פרסים, מצליחים לייצר התעניינות תקופתית. מצטרפים לעמוד טבעול יזכו לקבל את חוברת הקופונים של החברה וזה משקף יותר מכל את הפיכת חלק גדול מעמודי המותג לאתרי אינטרנט במקרה הטוב ולחוברת קופונים במקרה הפחות טוב:

פפסי מקס עם קמפיין ופעילות יומיומית ויטבתה עם פעילות נושאת פרסים מצליחות לייצר מעורבות גבוהה בקטגוריית מוצרי הצריכה. עמוד השף הלבן הרבה יותר קרוב לקהילת מתכונים מאשר לעמוד מסחרי – האוהדים מייצרים את מרבית הפעילות והמותג משתתף:

מותגי אפנה

מותגי אפנה שנחשבת על פי רב לקטגורייה במעורבות גבוהה, אינה מצליחה לייצר שיחה ערה. המותג פוקס בלי הרבה פירוטכניקה מצליח לייצר מעורבות גבוהה באופן יחסי לקטגוריה. אחריו קסטרו עם פעילות ריאליטי לבחירת הדוגמן הבא:

לא מדברים על זה

בשורה התחתונה אנשים לא רוצים להיות חברים של מותגים בפייסבוק. מותגים צריכים להיות הרבה יותר קרובים לערוצי מדיה ולפוליטיקאים על מנת להגביר את מידת המעורבות, היינו לייצר תוכן איכותי ומדבק ולהתחבר לאג’נדות אמיתיות לאורך זמן. בנוסף יש לפעול יותר מול קהלי נישה מוגדרים, לעבוד בקבוצות אקסקלוסיביות אך מעורבות יותר. 1% מעורבות לא מצדיק את הרעש הקיים סביב פעילות שיווקית במדיה חברתית.