מחוץ למים הטריטוריאליים של בודפשט
בפאתי בודפשט, אולי אפילו מחוץ למים הטריטוריאליים של העיר שוכן לו פארק ממנטו ובו ניצבים עשרות פסלים של דמויות קומוניסטיות מוכרות. לנין, מרקס, אנגלס ניצבים שם בדממה כמו מנהיגים מקומיים – בלה קאן ממייסדי המפלגה הקומוניסטית ההונגרית וממשיכי דרכו. ב-1989 עם נפילת המשטר הקומוניסטי בהונגריה, מרבית הפסלים הוסרו וב-1993 נפתח הפארק [...]

'הטכנולוגיה הורגת את השעמום וזה דבר רע' קובע פיטר ברגמן בהרווארד ביזנס ריוויו. הוא מסביר למה החזיר את האייפד שלו, שאיים להשתלט על כל רגע פנאי. האייפד, כותב ברגמן, מחשב לכל מקום ולכל זמן, הופך כל רגע פנוי לרגע אייפד.
האייפד הורג את השעמום, את רגעי ההמתנה וחוסר המעש ושעמום זה דבר טוב. כשאנחנו משתעממים, המחשבות [...]

ברצלונה של מזרח אירופה
17.5% שיעור האבטלה בסרביה, אבל במרכז בלגרד כמו במרבית הערים הגדולות זה פחות מורגש. אפשר להגיד שבלגרד היא ברצלונה של מזרח אירופה – תוססת, יפה, אופנתית ואנשים שלא מפסיקים לטחון. אני יודע שגם לאנשים בסופיה ייחסתי זללנות אבל הסרבים כאן שוברים את כל השיאים. מלא פורמטים של בתי קפה, מאפיות, מסעדות, חנויות, [...]

אני יותר טייל משוטט מטייל משקיען, אוהב ללכת לאיבוד שעות ארוכות וסופיה היא עיר מצויינת ללכת בה לאיבוד. כשרוצים לחזור מאיבוד היא קלה להתמצאות גם אם רב השלטים בקירילית ורק אחד לשלושה מסוגלים לגמגם אנגלית. אנשים הולכים ברחובות ולאט ובעיקר אוכלים ברחובות. ים בקיוסקים קטנים ובחנויות. לעיתים די קרובות תוקף אותך איזה פארק קטן, או [...]

השינוי המשמעותי ביותר שמביאים השינויים הטכנולוגיים הוא העובדה שמותגים הפכו להיות מדיה.
אם בעבר הקרוב מותגים היו צרכני מדיה ואפיינו את המדיה המתאימה ביותר לתקשורת, ברמת הקהל, עלות לחשיפה, עלות להקלקה (PAY TO PLAY), היום מותגים הופכים להיות יצרני מדיה: האתר שלהם הוא מדיה, הקבוצה בפייסבוק, שירות הלקוחות, מועדון הלקוחות, כולם הם מדיה פוטנציאלית. פוטנציאלית, משום [...]

לפני שנה וחצי השיקה פפסי את הזהות החדשה שלה: Refresh Everything.
בסקירה מהירה אפשר לומר שבמספר מהלכי שיווק והתבטאויות של מנהלי החברה, פפסי עומדת מאחורי האמירה שלה ומנסה להציג תפיסת עולם שיווקית חדשה:
כבר במהלך ההשקה, שלחה החברה מארזים ל-25 הבלוגרים המשפיעים בארה"ב – PEPSI25. אם היום הרעיון נראה בעיקר פשטני ויחצ"ני, לפני שנה וחצי היה מדובר [...]

בוריס נהג המונית אמר שכסף גדול שמים בכיס השמאלי, כסף קטן בכיס הימני ושתחנות רכבת מלאות בצוענים וכדאי להזהר. בוריס השני, כלבויניק בגסט האוס אמר שמזג האוויר מצוין היום, אתמול ירד גשם ומחר שאתכונן לארבעים מעלות. וברור שאי אפשר בלי לפגוש  ממש במקרה חבר מהמילואים שהיום הוא סוכן נדל"ן בבולגריה.
נחתתי לפני שעתיים ויצאתי לשוטטות נטולת [...]

בהמשך לפוסט הנרגן, "הפתרון הסופי של נטוויז'ן", קבלתי טלפון ממנהל בשירות הלקוחות כבר ביום לאחר מכן. 'מה יעשה אותך מרוצה?' הוא שאל ולאחר שיחה קצרה יצאתי עם קנס ביטול בסך 260 ש"ח.  היום קבלתי טלפון נוסף 'בעקבות פנייתך בטוויטר', הנציגה אמרה שלמרות שהעניין כבר טופל היא מעוניינת להבין לעומק את השתלשלות האירועים. כמה מחשבות בעקבות: [...]

אני לא קוטר, באמת שאני לא. זו הפעם הראשונה שאני כותב משהו על חוויה שירותית. אחרי ככלות הכל אנחנו בישראל. כולנו התרגלנו, כולנו מדקלמים משפטים כמו 'כולם אותו הח##'. זה חלק מהסטנדרט השירותי. וזה בסדר. כולנו מקבלים הזמנות לקבוצות 'החרימו את', 'מטה המאבק'.
אני לקוח של נטוויז'ן כבר די הרבה שנים, איזה חסד נעורים, איזו מורן [...]

פייסבוק שואפת (וכנראה תצליח) להיות בכל מקום, ובכנס F8 השיקה פיצ'רים חברתיים חדשים:
גל מור סוקר את  התכניות של פייסבוק להתפשט לאתרים אחרים ולהפוך אותם לחברתיים
d-say במצגת של השינויים החדשים בפייסבוק
וסרט חדש מציג איך האתר של ליווייס 'מפוסבייק' (תודה למירן פחמן).
לכל מגמה יש גם מגמה נגדית ובמקביל להתפשטות הפייסבוקית, למסיבת ענק של קרוב לחצי מיליארד משתמשים, [...]

קוד פתוח, תוכן גולשים ו- crowdsourcing 'זולגים' לעולם האמיתי. – MakerBot מפתחת מדפסת תלת מימד שעלותה פחות מ-1000$, Local Motors יצרנית רכב בקוד פתוח מגיעה לייצור, Techshop מציעה חללי-עבודה מאובזרים ליזמי DIY.
כריס אנדרסון סוקר את אחת המגמות המעניינות לשנים הקרובות – דמוקרטיזציה, נגישות של משאבי הייצור להמונים. פסי הייצור בסין נגישים לכל אחד שיש לו רעיון – [...]

באמצע 2006 כמות החיפושים אחרי המונח Web2.0 הגיעה לשיאה. באמצע 2008 הפך המונח Social Media לפופולרי יותר. התלהבתי מהשינוי – ווב2.0 ביטוי טכנולוגי, מדיה חברתית ביטוי יותר אינטואיטיבי משלב בין שתי מילים רבות עוצמה מדיה וחברה. לאחרונה אני קצת מתגעגע, געגוע יותר מהותי מאשר סמנטי:
ווב2.0 העלה לא מעט סימני שאלה, נקודות למחשבה, אפשרות שהמציאות משתנה, [...]

אנחנו סוקרי מסעדות, מבקרי סרטים ומוצרים, למה שלא נבקר ונסקור אנשים? הסטארטאפ Unvarnished (ישיר) כרגע בגרסת בטא סגורה, מאפשר לאנשים להעריך אחד את השני. לשוק המוניטין או “reputation marketplace”  אתה מקבל הזמנה מחבר רשום, וכחלק מהתהליך אתה כותב ביקורת על המזמין ולאחר מכן משחיז את העט ומבקר באופן אנונימי, את העולם, משתמשים קיימים או שאינם [...]

אנשים ועסקים כאוצרי תוכן
בעתיד הקרוב, מידי 72 שעות יוכפל התוכן ברשת. הנתון המדהים הזה עומד בבסיס המניפסט של רוהיט בהארגווה לאוצרי תוכן. המונח 'אוצר' (Curator) פורץ מגבולות המוזיאונים והגלריות לתחומים אחרים. התמודדות ארגונים בעולם של הצפת מידע אינה בהכרח יצירת מידע נוסף אלא בהפיכתם לאוצרי תוכן רלבנטי לקהל שלהם – החל מאיתור, סידור, הנגשה והפצה.
"מי [...]

Sam Walton who invented modern retailing, placed a sign in his first Walmart store declaring: "Satisfaction Guaranteed". One of his 10 Rules for a Successful Business stated: "Exceed your customer's expectations". On another occasion Walton said that customers want a full package – best prices, best location, best service, best products range etc. New retailing [...]